Tutkimus: Hakukoneet tarjoavat liikaa vaihtoehtoja käyttäjille

Google tarjoaa noin 100 miljoonaa hakutulosta hakutulosta, jos käyttäjä etsii tuloksia hakusanoilla ”Britney Spears”. Tietotekniikan tutkimuslaitos HIITin tutkijoiden mukaan käyttäjät hämmentyvät hakutulosten määrän kasvaessa. Käyttäjät ovat tyytyväisempiä valintoihinsa, jos he saavat vain muutaman hakutuloksen.

Jos käyttäjillä on liian monia vaihtoehtoja, käyttäjät lamaantuvat helposti ja tekevät huonoja valintoja. Lopputuloksena käyttäjät ovat tyytymättömämpiä valintoihinsa. Tämä pätee yleisesti monilla elämänalueilla. Esimerkiksi psykologian tutkimuksissa on havaittu, että jos kaupan ikkunassa on kuutta hillolaatua, kuluttajat ostavat jotain hilloista herkemmin ja ovat tyytyväisempiä valintaansa, kuin jos hillolaatuja on tarjolla 24.

Tutkijat Antti Oulasvirta ja Janne Hukkinen Tietotekniikan tutkimuslaitos HIITistä sekä Barry Schwartz yhdysvaltaisesta Swarthmore Collegesta tekivät kokeen, jossa 24 osallistujaa teki tavallisia tiedonhakuja Googlella. Puolet testeistä tehtiin niin, että koehenkilöt saivat sivulle 6 hakutulosta sivulleen ja puolet niin, että koehenkilöt näkivät sivullaan 24 hakutulosta. Koehenkilöt, jotka joutuivat valitsemaan vain 6 tuloksesta, olivat tyytyväisempiä lopulta löytämästään sivusta ja varmempia siitä, että kyseinen sivu oli oikea, kuin ne koehenkilöt, jotka olivat saaneet paljon enemmän vaihtoehtoja valittavakseen. Koetulos tarkoittaa, että hakukoneita pitäisi suunnitella huomioimaan myös se, että tietyissä tilanteissa ja tietyt ihmiset hyötyvät vähäisistä vaihtoehtojen määrästä.

Koetulokset esitellään kesäkuussa SIGIRissä, joka on tiedonhakualan tärkein tieteellinen kansainvälinen konferenssi.

Verkostoyhteiskunta on yksi Tietotekniikan tutkimuslaitos HIITin tutkimusalueista. HIIT on Teknillisen korkeakoulun ja Helsingin yliopiston yhteinen tutkimuslaitos, joka tekee tietotekniikan perus- ja strategista tutkimusta.

Lisätietoja:
Tohtori Antti Oulasvirta
etunimi.sukunimi@hiit.fi
Puh. 050 384 1561